طبق گزارش رسانه ها، کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) جنرال موتورز (GM) و سیستم ایمنی و ایمنی خودرو آن، OnStar را به جمع آوری، استفاده و فروش اطلاعات دقیق موقعیت جغرافیایی و رفتار رانندگی از میلیون ها راننده بدون اطلاع کافی یا کسب رضایت آنها متهم کرده است.
در 16 ژانویه، FTC دستور پیشنهادی را صادر کرد که جنرال موتورز را از فروش چنین داده هایی به آژانس های گزارش دهی مصرف کننده برای پنج سال آینده منع می کرد.
در شکایت خود، FTC اعلام کرد که جنرال موتورز از یک "فرایند ثبت نام گمراه کننده" استفاده می کند تا مشتریان را وادار به ثبت نام برای خدمات OnStar کند. برخی از کاربران گزارش دادند که از ثبت نام در ویژگی درایور هوشمند OnStar اطلاعی نداشتند که قول داده بود از داده های رانندگی برای کمک به بهبود عملکرد خودرو و تشویق رانندگی ایمن تر استفاده کند.
لینا ام. خان، رئیس FTC در یک بیانیه مطبوعاتی اظهار داشت: "جنرال موتورز اطلاعات دقیق موقعیت جغرافیایی و رفتار رانندگی افراد را رصد کرده و به فروش می رساند و گاهی این اطلاعات را هر سه ثانیه یک بار به روز می کند."
بررسی‌های قبلی نشان داد که جنرال موتورز اطلاعات دقیقی از عادت‌های رانندگی از مشتریان خود جمع‌آوری کرده است، از جمله ترمز شدید، رانندگی در اواخر شب و سرعت غیرمجاز. گزارش شده است که این اطلاعات به شرکت‌های بیمه و کارگزاران اطلاعات شخص ثالث فروخته شده است. در نتیجه، صاحبان خودرو شاهد افزایش حق بیمه خود بدون درک دلایل آن بودند.
به عنوان بخشی از دستور پیشنهادی FTC (در انتظار تایید دادگاه)، GM و OnStar از به اشتراک گذاری داده ها با آژانس های گزارش مصرف کننده منع خواهند شد. علاوه بر این، جنرال موتورز باید قبل از جمع‌آوری اطلاعات خودرو در آینده، رضایت صریح مصرف‌کنندگان را دریافت کند. این شرکت همچنین باید به مشتریان اجازه دسترسی و حذف داده های خود را بدهد و جمع آوری اطلاعات خودرو را محدود کند.
در بیانیه ای، جنرال موتورز گفت که دستور FTC منعکس کننده "گام هایی است که ما قبلاً برای ارائه انتخاب به مشتریان در مورد جمع آوری داده ها و نحوه استفاده از اطلاعات برداشته ایم." جنرال موتورز اشاره کرد که سال گذشته برنامه Smart Driver را خاتمه داد، ثبت نام مشتریان را لغو کرد و فروش داده های مخابراتی به شرکت های تحلیلی LexisNexis و Verisk را متوقف کرد.
قبل از اجرای حکم نهایی، دستور FTC برای یک دوره نظر عمومی 30 روزه باز خواهد بود.
