شرکت تویوتا موتور اخیراً به دلیل مشکل مهم دینام، حدود 434520 خودرو را در ژاپن فراخوان داده است. این فراخوان عمدتاً بر مینی‌ون‌های لوکس این شرکت، Alphard و Vellfire که بین دسامبر 2014 تا آوریل 2023 تولید شده‌اند، تأثیر می‌گذارد. این خودروها در معرض خطر خرابی موتور هستند، به‌ویژه در زمان طولانی‌مدت در دور آرام یا در شرایط کاری خاص.
به گفته وزارت زمین، زیرساخت، حمل و نقل و گردشگری ژاپن، مشکل در قرقره کلاچ دینام است که دوام کافی ندارد. هنگامی که خودرو به مدت طولانی در حالت آرام آرام یا مکرر کار با سرعت کم انجام می شود، کلاچ داخلی ممکن است فرسوده شود و از کار بیفتد. این تخریب ممکن است باعث ایجاد صداهای غیرعادی در داخل خودرو شود و چراغ هشدار شارژ باتری روی داشبورد را روشن کند. نادیده گرفتن این علائم هشدار دهنده می تواند منجر به از کار افتادن موتور در حین رانندگی شود و خطرات ایمنی جدی را به همراه داشته باشد.
تاکنون 135 گزارش خرابی مرتبط با این موضوع توسط مالکان خودرو ثبت شده است که فوریت فراخوان را برجسته می کند. خوشبختانه تویوتا هیچ گزارشی مبنی بر تصادفی که مستقیماً با این خرابی الکتریکی مرتبط باشد دریافت نکرده است. علاوه بر این، تویوتا نگرانی‌های دیگری مانند مشکلات اجزای قالب‌گیری کاپوت موتور را شناسایی کرده است که می‌تواند از خودرو جدا شود، تغییر شکل داده و خطرات احتمالی ایجاد کند.
از 23 ژانویه، تویوتا خدمات تعمیر رایگان را به مالکان آسیب دیده ارائه می دهد و قطعات معیوب را برای بازگرداندن ایمنی خودرو جایگزین می کند. این شرکت بر اهمیت رسیدگی سریع به این مسائل برای حفظ اعتماد مشتری تاکید کرده است.
در حالی که این فراخوان عمدتاً بر مدل‌های Alphard و Vellfire تأثیر می‌گذارد، انتظار می‌رود که بر اعتبار کلی تویوتا برای قابلیت اطمینان تأثیر بگذارد. این شرکت در گذشته در مورد فراخوان های ایمنی، از جمله نقص های قبلی خودرو و مسائل مربوط به فرآیند تولید، با بررسی دقیق مواجه شده است.
تویوتا اقدامات کنترل کیفیت خود را برای به حداقل رساندن بروز چنین نقص های فنی تقویت کرده است. این شرکت همچنین مشتریان را تشویق می‌کند تا نسبت به علائم هشداردهنده بالقوه، مانند صداهای غیرعادی یا چراغ‌های هشدار که ممکن است نشان دهنده نقص سیستم باشد، هوشیار بمانند.
تویوتا یک برنامه خدمات مشتری را برای کمک به مصرف کنندگان آسیب دیده راه اندازی کرده است و اطلاعاتی در مورد مکان های تعمیر و نحوه گزارش مشکلات ارائه می دهد. این شرکت از مشتریان نگران می خواهد که برای کمک بیشتر با مرکز خدمات خود تماس بگیرند.
